焦點熱門:簡陽稅務(wù)體驗師“持證上崗” 助力稅費服務(wù)“提檔升級”
簡陽市融媒體中心近日，國家稅務(wù)總局簡陽市稅務(wù)局以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，
2023-05-03 12:08:48
簡陽市融媒體中心
近日，國家稅務(wù)總局簡陽市稅務(wù)局以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，借力“稅務(wù)體驗師”機(jī)制，邀請7名涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，通過“零距離”體驗、全流程操作的形式，持續(xù)推動稅收營商環(huán)境和納稅人滿意度實現(xiàn)能級躍升。
“春風(fēng)行動十年了，涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以說是能最直觀感受稅務(wù)部門在減稅費、優(yōu)體驗方面的努力和誠意的群體之一，今天從納稅人端操作到稅務(wù)端體驗，流程都很順暢便利，值得點贊！” 第一次參加該活動的納稅服務(wù)體驗師劉曉琴表示。
(資料圖片)
為全方位增強(qiáng)活動“沉浸式”體驗感，簡陽市稅務(wù)局為“納稅服務(wù)體驗師”安排交錯體驗智能導(dǎo)稅、自助辦稅、綜合服務(wù)等各功能區(qū)，零距離感受導(dǎo)稅咨詢的分流引導(dǎo)、稅費支持中心“即時審核”和征納互動平臺“問辦協(xié)同”模式等事項，從稅務(wù)人員和納稅人“雙視角”感受涉稅業(yè)務(wù)的“臺前幕后”，為進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)談看法、提建議、出點子。
納稅服務(wù)體驗師既是納稅服務(wù)的質(zhì)檢員，也是宣傳員，更是設(shè)計師，此次活動結(jié)合“意見碼上提”線上收集問題和意見建議2條，線下收集8條。其中現(xiàn)場解決4條，其余意見將納入下一步工作計劃?！敖酉聛砦覀冞€將結(jié)合春風(fēng)行動推出形式多樣的體驗活動，持續(xù)擦亮‘納稅服務(wù)體驗師’這塊‘滿意度招牌’，推動納稅服務(wù)優(yōu)化升級，讓群眾辦稅繳費更省心、更順心、更舒心?！焙嗞柺卸悇?wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人表示。
下一步，簡陽市稅務(wù)局將繼續(xù)以推廣征納互動平臺為抓手，進(jìn)一步暢通征納互動渠道，推動 “便民辦稅春風(fēng)行動”走深走實，為納稅人繳費人辦實事、解難題，助力稅收營商環(huán)境和納稅人滿意度“雙提升”“雙晉位”。
部分來源 | 簡陽市稅務(wù)局
編輯 | 鄭玥嵐
責(zé)編 | 鄭玥嵐
審核 | 曹禮芹
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